為增強民眾消費權益與防範消費風險，本所特別提醒您：在日常消費活動中，除了關注價格與服務，更要注意自身權益是否受到保障。讓我們透過近期實例與官方資源，提升消費警覺與自我保護能力。

📌 近期案例提醒

• 根據 行政院消費者保護會 公布，某連鎖補習班進行「免費課程體驗」宣傳，事後要求簽訂長期合約並收取高額手續費，造成消費爭議。此案已被查核並要求相關機關採取保護消費者措施。 

• 另一例，消費者於網路購物平台訂購多件式家具後，退貨時被要求支付過高整新費；相關案例由 中華民國消費者文教基金會 受理協助，最終獲得合理處理。 

這些案例顯示：即便是「看似優惠」或「便利性強」的消費選擇，也可能藏有不合理條款、事後負擔或權益弱化的風險。面對資訊化與平台化快速變化的消費環境，每位消費者都應保持警覺。

✅ 消費保護基本守則

為讓您在消費中更安全、更有保障，建議遵守以下守則：

1. 清晰了解契約與條款：下單或簽約前，務必閱讀契約內容、注意解約條款、手續費、退貨流程。

2. 選擇有信譽平台與品牌：優先選擇經認證或有良好評價的業者，避免因低價或便利而忽略風險。

3. 保留交易證據：保存訂單、付款憑證、電子郵件／簡訊紀錄，若有爭議，為申訴提供證據。

4. 知悉申訴渠道：如遇消費爭議，可透過1950消費者服務專線或向當地消費者保護機構申訴。 

5. 慎選網路／平台交易：網購、團購、預購等型態應特別注意：是否有運費、退貨限制、履約保證、真實貨況等。

🔍 本所提醒

• 若您遇到「簽約後才驚覺手續費過高」、「宣稱優惠但出貨延誤／配件不足」、「網購商品與實體差距太大」等情形，請不要自行忽略。

• 鼓勵您主動向消費者保護機構反映，以維護個人權益，也促使市場更公平透明。

• 本所願意提供轉介服務，如需進一步協助，可至所內詢問或到相關機關網站查詢。

讓我們從「知」開始，從「護」自己做起。
消費者權益不是別人的責任，而是你我的共同守護。

臺中市中西區衛生所 敬啟