為保障民眾權益，並提升消費安全意識，本所提醒大家：

一、消費者基本權利

根據《消費者保護法》，您享有以下權利：

• 知的權利：有權獲得商品或服務真實完整的資訊。

• 選擇權：可自由選擇商品或服務，不受不當限制。

• 安全保障權：商品或服務應保障生命、身體、健康及財產安全。

• 求償權：因商品或服務受損害時，得依法請求賠償。

二、常見消費糾紛提醒

1. 網路購物：應選擇合法平台並保存交易紀錄。

2. 契約簽署：簽訂前務必詳閱內容，避免陷入不公平條款。

3. 保固與售後：注意商品保固期限與售後服務方式。

4. 退換貨權益：網購享有七日猶豫期，無須理由即可退貨（不含消耗性商品或客製化商品）。

三、消費爭議處理

• 若遇消費糾紛，應先與業者協調。

• 協調不成，可向各縣市政府消保官申訴。

• 消保專線：1950（免費服務專線）。

📢 消費有保障，購物更安心！
請大家維護自身權益，遇到問題勇於提出，守護公平交易的環境。